本報訊（記者孟祥林 通訊員程鐵波）近日，鞍鋼集團攀鋼集團四川成物智服產業有限公司（下稱攀鋼成物智服）通過增強全員質量意識、強化全過程質量管控、優化服務體驗，持續提高全流程服務質效，為業主創造更高價值。
多維度學習，增強質量意識。攀鋼成物智服通過電子顯示屏、微信公眾號、宣傳標語等，營造“人人重視質量、人人創造質量”的濃厚氛圍。該公司各單位結合質量提升需求，圍繞質量管理體系、行業標準等內容開展專題培訓，夯實職工理論基礎，為整體質量提升儲備能量；利用班前會等組織職工學習討論典型質量事故案例，進一步強化質量意識，把“零缺陷”理念轉化為“手中出精品”的實際行動。
強化過程管控，筑牢質量防線。攀鋼成物智服把過程管控作為提升質量的重要抓手，聚焦生產、檢驗、交付等關鍵環節，嚴格執行“三檢”制，確保各道工序精細化、標準化實施；持續開展“質量通病整治專項行動”，結合近年來工程項目出現的質量通病現象，按照鋼筋工程、混凝土工程、模板工程、砌筑工程、防水工程等分項，編制并下發“質量通病防治手冊”，提高管理人員、作業人員質量素質，有效減少質量隱患和質量通病的發生。
優化服務體驗，提升客戶滿意度。該公司堅持“以客戶為中心”的服務理念，針對回訪客戶征集的問題，不斷優化服務體驗，提升客戶滿意度。9月23日，攀鋼成物智服設備修復檢測中心正式揭牌，在服務模式上實現創新突破，配備專業檢測設備與技術團隊，做好“設備故障快速診斷、零部件精準修復、整機性能測試”全流程服務，并承諾把維修周期壓縮至1天內，檢修團隊半小時內即可抵達現場，為客戶提供最優服務體驗。在攀鋼釩提釩煉鋼廠鑄錠跨3臺200噸吊車更新改造項目中，該公司的修建分公司打破單臺200噸吊車安裝需18天的傳統工期，創下12天安裝一臺的“新速度”，為業主生產提質增效創造了條件，贏得業主高度評價。
《中國冶金報》（2025年10月14日 03版三版）
