本報通訊員 張瑞杰 趙越 朱宏政
“下面和大家聊聊，如何選擇最適合的山鋼產(chǎn)品，為咱們的下游用戶創(chuàng)造價值……”4月初，在河南省某工程建設(shè)用戶駐地，一場上門培訓正在進行——山鋼股份營銷總公司型鋼銷售部高級主管王政為用戶講解外標型鋼的產(chǎn)品類型、工藝特性、技術(shù)保障、用戶服務(wù)等方面情況。來自該用戶企業(yè)的200余名管理、技術(shù)、銷售人員參加了此次培訓。“山鋼這個上門培訓的定制服務(wù)‘太中了’，特別契合我們的使用需求。”該企業(yè)相關(guān)負責人表示。
近年來，山鋼股份營銷總公司聚焦用戶個性化需求，常態(tài)化開展“送技術(shù)、送服務(wù)、送溫暖”活動共計40余次，通過服務(wù)增值，加速推動產(chǎn)品提檔升級，暢通服務(wù)用戶“最后一公里”。
“山鋼的一站式加工配送服務(wù)真給力，幫我們省時省力。”國內(nèi)某大型家電企業(yè)相關(guān)負責人表示。2024年以來，山鋼股份營銷總公司創(chuàng)新合作模式，為用戶提供深加工及精準配送服務(wù)，實現(xiàn)了山鋼產(chǎn)品從生產(chǎn)、加工到配送的全流程無縫銜接，協(xié)同接單促進效益提升。截至目前，借助該模式，山鋼股份營銷總公司已完成供貨2萬余噸，產(chǎn)品創(chuàng)效能力不斷提升。
山鋼股份營銷總公司認真落實“三個就是”理念（用戶的標準就是山鋼的標準，用戶的計劃就是山鋼的計劃，用戶的需求就是山鋼的追求），深化用戶產(chǎn)業(yè)鏈合作，主動融入用戶、精準切入用戶、用心服務(wù)用戶。目前，型鋼現(xiàn)貨庫已進入實質(zhì)性運作，將為80余家目標用戶提供現(xiàn)貨集采、按需配送、加工代儲等服務(wù)，更好地滿足用戶需求。
山鋼股份營銷總公司聚焦高價值目標用戶群體，深入落實“四優(yōu)一策”（合同優(yōu)先、資源優(yōu)先、交付優(yōu)先、服務(wù)優(yōu)先，價格政策保障），針對不同價值用戶，提供差異化服務(wù)策略和政策支持，助力用戶成長和產(chǎn)品競爭力提升。
從千里送培訓到一站式配送，從技術(shù)指導到政策支持，山鋼用行動證明：服務(wù)不僅是承諾，還是責任。未來，山鋼將繼續(xù)以用戶需求為導向，用更貼心的服務(wù)、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，高質(zhì)量滿足用戶需求。
《中國冶金報》（2025年04月22日 08版八版）
