自“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)以來，重慶鋼鐵公司聚焦“精品三峰 創(chuàng)啟未來”主題，圍繞宣傳教育、客戶關(guān)注、審核活動(dòng)、質(zhì)量改善四大維度全面開展活動(dòng)，營造了濃厚的“質(zhì)量月”氛圍。
宣傳教育持續(xù)升溫，氛圍營造愈發(fā)濃厚
“質(zhì)量月”啟動(dòng)初期，宣傳教育便同步發(fā)力。精心設(shè)計(jì)的主題海報(bào)覆蓋了公司電子櫥窗和各廠部核心區(qū)域，橫幅、看板、質(zhì)量簡報(bào)等載體形成立體宣傳矩陣，將質(zhì)量要求與發(fā)展理念精準(zhǔn)傳遞至每一名員工、每一個(gè)崗位。
“現(xiàn)在班前會(huì)必談質(zhì)量細(xì)節(jié)，崗位上大家主動(dòng)交流改進(jìn)方法，‘人人談質(zhì)量、全員抓質(zhì)量’不再是口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)自覺。”制造管理部化學(xué)車間一位班長說到。濃厚的宣傳氛圍，為質(zhì)量提升行動(dòng)筑牢了思想根基。
客戶關(guān)注雙向發(fā)力，需求響應(yīng)精準(zhǔn)高效
以客戶需求為導(dǎo)向。營銷中心組建專項(xiàng)走訪團(tuán)隊(duì)，深入146家用戶開展走訪調(diào)研，通過面對(duì)面座談精準(zhǔn)收集到產(chǎn)品性能優(yōu)化、交付周期縮短、定制化服務(wù)升級(jí)等11項(xiàng)核心需求，目前已形成需求清單并制定專項(xiàng)落實(shí)方案。
對(duì)內(nèi)，制造管理部、煉鐵事業(yè)部、煉鋼廠等單位開展“工序互訪”行動(dòng)，把下道工序當(dāng)作“核心客戶”，累計(jì)發(fā)現(xiàn)工序銜接偏差、標(biāo)準(zhǔn)傳遞不暢等9項(xiàng)問題，6項(xiàng)已完成閉環(huán)整改。
“以前只關(guān)注自己工序的指標(biāo)，現(xiàn)在會(huì)主動(dòng)對(duì)接下道工序需求，這種思維轉(zhuǎn)變讓很多隱性問題提前化解。”煉鋼廠技術(shù)人員的話道出了全員服務(wù)意識(shí)的提升。
審核活動(dòng)深入開展，質(zhì)量管控不斷強(qiáng)化
質(zhì)量管控的“硬功夫”，體現(xiàn)在每一次精準(zhǔn)審核中。制造管理部牽頭開展熔劑質(zhì)量管理專項(xiàng)核查，對(duì)15處存儲(chǔ)、流轉(zhuǎn)、檢測(cè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行“地毯式”排查，梳理出10項(xiàng)改進(jìn)問題并建立整改臺(tái)賬；數(shù)據(jù)管理專項(xiàng)審核同步推進(jìn)，圍繞生產(chǎn)數(shù)據(jù)錄入規(guī)范性、處理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一性等核心要點(diǎn)深挖細(xì)查，20余項(xiàng)問題均已明確改進(jìn)路徑。
同時(shí)，從源頭發(fā)力，營銷中心聯(lián)合煉鐵事業(yè)部、制造管理部啟動(dòng)原燃輔料供應(yīng)商二方審核，系統(tǒng)梳理原料質(zhì)量典型問題，向供應(yīng)商下達(dá)整改通知并開展標(biāo)準(zhǔn)宣貫。“通過審核把好‘入口關(guān)’，從源頭減少質(zhì)量波動(dòng)，這是保障精品生產(chǎn)的基礎(chǔ)。”制造管理部負(fù)責(zé)人表示。
質(zhì)量改善扎實(shí)推進(jìn)，能力水平穩(wěn)步提升
質(zhì)量的提升最終要落腳于全員能力的升級(jí)。“質(zhì)量月”期間，全司員工積極參與中國質(zhì)量協(xié)會(huì)全面質(zhì)量管理知識(shí)測(cè)試，先進(jìn)質(zhì)量方法與技術(shù)工具在各崗位快速普及；標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)小視頻制作如火如荼，各單位通過鏡頭捕捉規(guī)范操作細(xì)節(jié)，形成一批直觀生動(dòng)的培訓(xùn)素材，讓標(biāo)準(zhǔn)操作“看得見、學(xué)得來”。
實(shí)施質(zhì)量異議整改“回頭看”，梳理近年典型、重復(fù)質(zhì)量異議8起，完成7起整改復(fù)查，對(duì)4項(xiàng)整改不徹底問題責(zé)令責(zé)任單位限期攻堅(jiān)，堅(jiān)決防止問題反彈。從理論學(xué)習(xí)到實(shí)踐整改，全方位的改善行動(dòng)正推動(dòng)質(zhì)量管理能力穩(wěn)步提升。
目前，“質(zhì)量月”活動(dòng)已進(jìn)入攻堅(jiān)階段，各單位正嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)任務(wù)完成。后續(xù)，公司將持續(xù)強(qiáng)化過程管控，做好活動(dòng)總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)固化，推動(dòng)“質(zhì)量月”成效轉(zhuǎn)化為常態(tài)化質(zhì)量管理能力，打造“精品三峰”，不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。（葉趙芮）
